Nos formations en développement professionnel
Nos formations en développement professionnel
Retrouvez notre offre de formations ci dessous :
FORMATION ASSURER UN ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE DE QUALITE
Réf : RC01ABL’accueil est la première image donnée au client ou au visiteur au sein d’une entreprise. Physiquement ou au téléphone, l’accueil est un poste clé. Traiter les demandes, transférer les appels, recevoir et diriger un visiteur…de multiples missions composent...
FORMATION PILOTER LE TUTORAT ET ETRE TUTEUR
Réf : DPF05Atexte introduction Piloter le tutorat au sein d’une structure. Accompagner le tutorat et le tutoré tout au long de sa formation. Créer les outils d’accueil et de suivi du tutorat. Transmettre ses savoir-faire à un apprenti ou stagiaire en alternance....
FORMATION DEVENIR TUTEUR
Réf : DPF03BCÊtre un professionnel confirmé et vouloir transmettre ses compétences demande d’acquérir des compétences pédagogiques pour que l’apprentissage se déroule au mieux. De l’accueil du jeune ou adulte en formation à l’évaluation de ses acquis, la formation...
FORMATION COMMUNIQUER SANS AGRESSER
Réf : DPEO02AMais non, je ne voulais pas dire ça ou le/la vexer ! ; Zut, il/elle l’a mal pris et maintenant nous sommes en conflit.Lorsque nous communiquons, la façon dont nous prenons (ou non) la parole dans le cadre de notre travail contribue à donner une bonne ou...
FORMATION PROJET VOLTAIRE – AMÉLIOREZ ET/OU PERFECTIONNEZ VOTRE EXPRESSION ÉCRITE
48% seulement des 84 règles d'orthographe sont maîtrisées en moyenne. 90% des courriels envoyés aux clients contiennent au moins une faute. 82% des recruteurs sont sensibles à l'orthographe des candidats. 70% des salariés sont des rédacteurs quotidiens de documents....
FORMATION DEVENEZ FORMATEUR : DE LA THEORIE A LA PRATIQUE
Réf : DPF01BCVous êtes un professionnel confirmé et vous souhaitez transmettre vos compétences en tant que formateur ? Notre formation a pour objectif de vous accompagner dans votre projet en vous permettant d’acquérir les savoirs et savoir-faire nécessaires à ce...
FORMATION LA MÉTACOGNITION : POUR APPRENDRE A APPRENDRE
Réf : DPF04AMieux connaître son fonctionnement cognitif peut être un atout pour améliorer ses apprentissages. Comprendre comment nous pensons, comment nous apprenons participe davantage aux apprentissages que la simple répétition d’une information. Développer sa...
FORMATION ETRE TUTEUR
Réf : DPF03AÊtre un professionnel confirmé et vouloir transmettre ses compétences demande d’acquérir des compétences pédagogiques pour que l’apprentissage se déroule au mieux. De l’accueil du jeune ou adulte en formation à l’évaluation de ses acquis, la formation vise...
FORMATION MIEUX COMMUNIQUER AU QUOTIDIEN
Réf : DPEO« Être éloquent, ce n’est pas parler en général, c’est savoir dire quelque chose à quelqu’un. » Jean GUITTON La façon dont nous prenons (ou non) la parole dans le cadre de notre travail contribue à donner une bonne ou une mauvaise image de nous-même, de...
FORMATION ASSURER UN ACCUEIL PHYSIQUE ET TÉLÉPHONIQUE DE QUALITÉ AU SEIN D’UNE COLLECTIVITÉ TERRITORIALE
Réf : DPEO08ALa loi ESSOC pose un nouveau paradigme et « fait le pari d’une relation de confiance entre les usagers et leurs administrations ». L’accueil est d’autant plus la première image et la première prise en charge des usagers car il est le premier temps de la...
FORMATION RÉDIGER DES ÉCRITS PROFESSIONNELS
Réf : DPCE01ANous sommes de plus en plus sollicités pour rédiger des documents de différentes natures : comptes-rendus, rapports, lettres, notes, e-mails. Cette formation répond à un double objectif : acquérir des outils et fournir des points de repère pour "améliorer...
