Réf : MAN14BC
Mise à jour : 04/2024
inscription :
Cette formation vous interesse, inscrivez vous !
SESSION 1
Dates : Vendredi 22 novembre 2024
Horaires : 9h-12h30
Durée totale : 3,5 heures
Coût par participant : 490€
Lien de préinscription :Cliquez ici
SESSION 2
Dates : Vendredi 06 décembre 2024
Horaires : 9h-12h30
Durée totale : 3,5 heures
Coût par participant : 490€
Lien de préinscription : Cliquez ici
MENER UN ENTRETIEN PROFESSIONNEL Module 2 : Les techniques d’entretien
Savoir n’est pas savoir-faire. Ce module 2 vous propose de vous former aux techniques d’entretien afin de faire de l’entretien un outil au service du développement professionnel et de la motivation de vos collaborateurs.
Compétences visées
- Respecter ses obligations légales relatives aux entretiens professionnels.
- Développer ses compétences managériales dans les techniques d’entretien.
Objectifs de la formation
- Mener les différentes étapes de l’entretien.
- Transmettre les informations et garder une ligne de conduite de l’entretien.
- Adopter une attitude facilitant la communication avec son collaborateur.
- Formuler une critique constructive.
- Savoir motiver grâce à l’entretien professionnel
Contenu
- L’entretien professionnel : révision
- Les étapes de l’entretien.
- Les thèmes à aborder.
- Les informations obligatoires à transmettre.
- La préparation.
- L’introduction de l’entretien
- Les informations à communiquer.
- Le cadrage de l’entretien.
- La communication au cours de l’entretien
- Les formes de communication.
- L’effet bloquant des préjugés.
- La critique constructive.
- Les niveaux de questionnement et d’écoute.
- La reformulation sincère.
- Les mots à proscrire et les mots positifs.
- La gestion des différents profils de collaborateurs.
- La conclusion de l’entretien
- L’importance de la conclusion.
- La conclusion positive.
- La formalisation de l’entretien
En Intra
Non disponible
En Inter
Horaires : 9h-12h30
Durée totale : 3,5 heures
Coût par participant : 490€
Date et lieu * : à définir en fonction de notre calendrier
* Si vous êtes en situation de handicap, veuillez nous contacter afin d’envisager ensemble les possibilités d’adaptation
Dispositif de suivi de l’exécution et d’évaluation des résultats de la formation
Questionnaire de positionnement
Tour de table de recueil des attentes
Evaluations formatives régulières par le formateur
Evaluation sommative des connaissances à chaud
Evaluation sommative de la qualité de la formation à chaud
Délivrance d’un certificat de réalisation de la forrmation
Bilan téléphonique avec le client
Bilan téléphonique avec le formateur
Evaluation du transfert des acquis et mesure d’impact (de 1 à 3 mois)
Moyens et méthodes pédagogiques et techniques :
- Méthode active basée sur les connaissances et expériences des participants
- Diaporama sur Prezi
- Supports et outils remis en fin de formation par voie numérique
- Utilisation de la plateforme ZOOM
Public
Personnel encadrant.
Nombre de participants
De 4 à 12 personnes
Durée conseillée
3,5 h en distanciel.
Formateur(trice) pressenti(e)
Formateur(trice) spécialisé(e) sur l’entretien professionnel.
Matériel nécessaire
Disposer d’un ordinateur portable avec connexion internet, caméra, micro et sortie son.
Pré-requis
Avoir suivi notre module 1 sur les fondements de l’entretien ; Manager un ou plusieurs collaborateurs.
