Formation mieux communiquer au quotidien
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Pas de sessions organisées en préinscription
Formation mieux communiquer au quotidien
« Être éloquent, ce n’est pas parler en général, c’est savoir dire quelque chose à quelqu’un. » Jean GUITTON
La façon dont nous prenons (ou non) la parole dans le cadre de notre travail contribue à donner une bonne ou une mauvaise image de nous-même, de notre service, de notre établissement.
La formation vise à vous aider à vous exprimer avec davantage d’aisance et à pouvoir adapter votre communication à votre interlocuteur.
Compétences visées
- Savoir adapter son mode de communication à son interlocuteur selon le contexte.
Objectifs de la formation
- Connaître les règles de base de la communication interpersonnelle.
- Identifier ses atouts, ses carences et ses blocages.
- Acquérir des outils et des techniques pour les pallier.
- Connaître et utiliser différentes techniques d’expressions orales.
- S’adapter à son interlocuteur pour mieux entrer en communication.
- Prendre conscience de l’importance de la communication non verbale.
- Développer l’affirmation de soi, ses capacités d’improvisation, son expressivité.
- Savoir mieux se positionner professionnellement.
Contenu
- Les principes de base de la communication
- Le schéma de la communication, les principes et les obstacles (ou filtres) à une communication de qualité.
- Les principes de la communication verbale et non verbale.
- L’écoute et ses composantes.
- Les canaux sensoriels pour mieux communiquer : visuel, auditif et kinesthésique.
- L’utilisation du verbal
- Le choix des mots : s’adapter au langage de son interlocuteur, faire simple et court, utiliser le silence à bon escient…
- Les mots et expressions à favoriser et ceux à éviter.
- Le langage du corps
- L’importance de la communication non verbale et para-verbale, la notion de congruence.
- La gestuelle : avoir des gestes d’ouverture, vivants et détendus, être expressif.
- La gestion de l’espace et le respect de celui de son interlocuteur.
- Les appuis et la posture : savoir se poser, effectuer une bonne « prise de terre », les techniques d’ancrage.
- Les expressions du visage : comment se montrer détendu, ouvert, expressif et souriant à bon escient.
- Le regard : montrer des émotions positives.
- Les réglages de la voix : volume, hauteur, timbre, intonation, débit, articulation, rythme.
- Le développement de ses compétences relationnelles
(les bases de la Programmation Neuro Linguistique et de l’Analyse Transactionnelle)
- Le développement d’un comportement assertif : l’affirmation de soi, la confiance, l’attitude constructive…
- Savoir comment ne pas entrer dans des jeux psychologiques.
- Les techniques de respiration : pratiquer la respiration abdominale.
- Apprendre à écouter et tenir compte de l’avis d’autrui.
- Savoir se synchroniser sur le mode de son interlocuteur pour mieux communiquer.
- Prendre la parole et faire part de ses remarques devant les autres pour construire une relation durable.
- Adopter une attitude d’ouverture dans une équipe de travail ou en entretien.
- Comprendre ses propres attitudes : fuite passive, attaque agressive, manipulation ou assertivité.
- Le développement de ses capacités d’échange et d’expression.
- L’analyse de ses points forts et de ses axes de progrès.
En Inter
En Intra sur mesure
* Si vous êtes en situation de handicap, veuillez nous contacter afin d’envisager ensemble les possibilités d’adaptation
Nouvelle recherche par nom :
Dispositif de suivi de l’exécution et d’évaluation des résultats de la formation
Questionnaire de positionnement
Tour de table de recueil des attentes
Evaluations formatives régulières par le formateur
Evaluation sommative des connaissances à chaud
Evaluation sommative de la qualité de la formation à chaud
Délivrance d’un certificat de réalisation de la formation
Bilan téléphonique avec le client
Bilan téléphonique avec le formateur
Evaluation du transfert des acquis et mesure d’impact (de 1 à 3 mois)
Moyens et méthodes pédagogiques et techniques :
- Apports théoriques en pédagogie active
- Jeux et jeux de rôle.
- Diaporama (transmis aux participants)
- Vidéoprojecteur et ordinateur
- Mise à disposition d’un espace extranet individuel
Public
Toute personne
Nombre de participants
De 2 à 10 personnes
Durée conseillée
2 jours, soit 14h
Formateur(trice) pressenti(e)
Formateur(trice) spécialisé(e) en techniques de communication
Matériel nécessaire
Vidéoprojecteur et ordinateur
Pré-requis
Formation dispensée en français, maîtrise de la langue française.
Date de notation de la formation
Note moyenne attribuée par les participants
Formation éligible au CPF ?
Nos certifications
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Dans une démarche d'amélioration continue et de qualité, nous sommes certifiés Qualiopi.
Date originale de certification : 16 juin 2020.
Certification N°: B00184.
Obligatoire dès janvier 2022 pour bénéficier des fonds publics d'investissement, la nouvelle certification qualité comprend 7 critères accompagnés de 32 indicateurs à respecter.
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