Formation Anglais médical : Communiquer avec le patient
Formation Anglais médical : Communiquer avec le patient
Dans le cadre de la prise en charge de patients anglophones, les professionnels de santé doivent pouvoir accueillir, questionner, rassurer et informer avec précision, tout en tenant compte du niveau de compréhension du patient, de son état clinique et du contexte interculturel.
Cette formation vise à sécuriser la communication en anglais dans les situations courantes de soin, d’accueil, d’anamnèse et d’accompagnement du patient et de ses proches.
Elle permet aux participants de consolider leur anglais professionnel, de mobiliser le vocabulaire médical utile au quotidien et d’adopter une posture de communication claire, rassurante et adaptée.
Compétences visées
Objectifs de la formation
Contenu
- Accueillir un patient anglophone et instaurer une relation de confiance
- Saluer, se présenter, présenter sa fonction;
- Accueillir un patient et/ou sa famille dans un contexte de soin;
- Expliquer simplement le déroulement d’une prise en charge;
- Utiliser les formules de politesse et les tournures rassurantes;
- Adopter une posture professionnelle et interculturelle adaptée.
- Mobiliser le vocabulaire médical utile au quotidien
- Le vocabulaire médical de base;
- Les principales parties du corps et l’anatomie usuelle;
- Les symptômes les plus courants;
- Les éléments de vocabulaire liés à la douleur, à l’état général, aux constantes et aux situations courantes;
- Le vocabulaire de l’environnement de soin et du dispositif de santé.
- Mener l’enquête médicale en anglais
- Les structures de phrases pour interroger le patient;
- Les questions liées aux symptômes, aux antécédents, aux traitements en cours et aux allergies;
- La localisation de la douleur;
- La description de l’intensité, de la fréquence et de l’évolution des symptômes;
- Les éléments de vocabulaire liés à la douleur, à l’état général, aux constantes et aux situations courantes;
- Les dates, horaires et repères temporels utiles dans la prise en charge.
- Expliquer un examen, un soin ou une consigne
- Présenter un examen ou un soin simple;
- Donner des consignes avant, pendant et après un acte;
- Expliquer une conduite à tenir;
- Informer sur un traitement ou une prise en charge;
- Vérifier la bonne compréhension du patient.
- Communiquer avec le patient et la famille dans une logique de qualité relationnelle
- Expliquer avec empathie et clarté;
- Prendre en compte les différences culturelles dans la relation de soin;
- Rassurer sans surcharger le discours;
- Gérer l’incompréhension ou la demande de répétition;
- Adapter son vocabulaire au patient, à son niveau de compréhension et à sa pathologie.
- Franchir la barrière de la langue dans les situations courantes
- Les limites du langage verbal;
- Les techniques de simplification;
- Les stratégies de reformulation;
- L’usage de repères visuels, gestuels ou contextuels;
- Les phrases de sécurité et les expressions essentielles en cas d’incompréhension.
Dispositif de suivi de l’exécution et d’évaluation des résultats de la formation
Questionnaire de positionnement
Tour de table de recueil des attentes
Evaluations formatives régulières par le formateur
Evaluation sommative des connaissances à chaud
Evaluation sommative de la qualité de la formation à chaud
Délivrance d’un certificat de réalisation de la formation
Bilan téléphonique avec le client (formations en intra)
Bilan téléphonique avec le formateur
Evaluation du transfert des acquis et mesure d’impact (de 1 à 3 mois)
Moyens et méthodes pédagogiques et techniques utilisés
- Apports théoriques en pédagogie active
- Exercices pratiques
- Jeux de rôle pour une meilleure révision du vocabulaire
- Diaporama (Transmis après la formation)
- Mise à disposition d’un espace extranet individuel
Cette formation peut vous être proposée sous les formats suivants :
Type de formation :
Format :
Délais d'accès :
De 2 à 6 mois en moyenne (nous contacter)
Fiche mise à jour en :
* Si vous êtes en situation de handicap, veuillez nous contacter afin d’envisager ensemble les possibilités d’adaptation
Public
Personnel soignant
Nombre de participants
En intra : de 2 à 12 personnes
En inter : de 4 à 12 personnes
Durée conseillée
3 jours, soit 21 heures
Formateur(trice) pressenti(e)
Formateur(trice) spécialisé(e) en anglais professionnel et/ou médical, disposant d’une expérience de la formation d’adultes et d’une maîtrise des situations de communication en contexte de soin.
Matériel nécessaire
En présentiel : Ordinateur et écran de projection
En distanciel : ordinateur avec connexion internet, micro, caméra, haut-parleur.
Pré-requis
Connaître les bases de l’anglais courant et médical.
En distanciel : savoir utiliser les outils numériques nécessaires.
Date de notation de la formation
Note moyenne attribuée par les participants
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Nos certifications
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Dans une démarche d'amélioration continue et de qualité, nous sommes certifiés Qualiopi.
Date originale de certification : 16 juin 2020.
Certification N°: B00184.
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