Réf : RC01ABL’accueil est la première image donnée au client ou au visiteur au sein d’une entreprise. Physiquement ou au téléphone, l’accueil est un poste clé. Traiter les demandes, transférer les appels, recevoir et diriger un visiteur…de multiples missions composent...
Réf : DPF05Atexte introduction Piloter le tutorat au sein d’une structure. Accompagner le tutorat et le tutoré tout au long de sa formation. Créer les outils d’accueil et de suivi du tutorat. Transmettre ses savoir-faire à un apprenti ou stagiaire en alternance....
Réf : DPF03BCÊtre un professionnel confirmé et vouloir transmettre ses compétences demande d’acquérir des compétences pédagogiques pour que l’apprentissage se déroule au mieux. De l’accueil du jeune ou adulte en formation à l’évaluation de ses acquis, la formation...
Réf : DPEO02AMais non, je ne voulais pas dire ça ou le/la vexer ! ; Zut, il/elle l’a mal pris et maintenant nous sommes en conflit.Lorsque nous communiquons, la façon dont nous prenons (ou non) la parole dans le cadre de notre travail contribue à donner une bonne ou...
48% seulement des 84 règles d'orthographe sont maîtrisées en moyenne. 90% des courriels envoyés aux clients contiennent au moins une faute. 82% des recruteurs sont sensibles à l'orthographe des candidats. 70% des salariés sont des rédacteurs quotidiens de documents....
Réf : DPF01BCVous êtes un professionnel confirmé et vous souhaitez transmettre vos compétences en tant que formateur ? Notre formation a pour objectif de vous accompagner dans votre projet en vous permettant d’acquérir les savoirs et savoir-faire nécessaires à ce...
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