Réf : DPF03AÊtre un professionnel confirmé et vouloir transmettre ses compétences demande d’acquérir des compétences pédagogiques pour que l’apprentissage se déroule au mieux. De l’accueil du jeune ou adulte en formation à l’évaluation de ses acquis, la formation vise...
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FORMATION MIEUX COMMUNIQUER AU QUOTIDIEN
Réf : DPEO« Être éloquent, ce n’est pas parler en général, c’est savoir dire quelque chose à quelqu’un. » Jean GUITTON La façon dont nous prenons (ou non) la parole dans le cadre de notre travail contribue à donner une bonne ou une mauvaise image de nous-même, de...
FORMATION ASSURER UN ACCUEIL PHYSIQUE ET TÉLÉPHONIQUE DE QUALITÉ AU SEIN D’UNE COLLECTIVITÉ TERRITORIALE
Réf : DPEO08ALa loi ESSOC pose un nouveau paradigme et « fait le pari d’une relation de confiance entre les usagers et leurs administrations ». L’accueil est d’autant plus la première image et la première prise en charge des usagers car il est le premier temps de la...
FORMATION RÉDIGER DES ÉCRITS PROFESSIONNELS
Réf : DPCE01ANous sommes de plus en plus sollicités pour rédiger des documents de différentes natures : comptes-rendus, rapports, lettres, notes, e-mails. Cette formation répond à un double objectif : acquérir des outils et fournir des points de repère pour "améliorer...